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大方旅游总部正式乔迁,开启旅游新征程
信息来源: 江门日报 发布日期:2019-02-28



大方旅游获得“百强社”荣誉。



大方旅游总部乔迁至纬丰广场



大方旅游总部乔迁仪式



开放式办公大厅

     2月23日,大方旅游总部正式乔迁至纬丰广场12—13楼,面积达2500平方米。在江门市大方旅游国际旅行社总部乔迁暨成立36周年庆典大会上,广东省旅游行业协会和江门日报社分别向大方旅游颁发了“2017年广东省旅行社行业百强社”和“2018年品质卓越旅行社”荣誉奖牌。这是大方旅游继2012年、2013年、2015年获得“全国百强旅行社”和2015年、2016年获得“广东旅行社行业百强社”后,又一次把“百强社”的光荣称号收归囊中。随着大方旅游总部的乔迁,大方旅游将进入一个新的发展阶段。大方旅游为何能赢得这样的荣誉?在近年发展中有何新亮点?未来有怎样的发展计划?对此,笔者采访了大方旅游常务副总经理黄剑恒。

    文/何雯意 图/旅行社提供

    A

    连续三年获得

    “广东省旅行社行业

    百强社”称号

    2018年,大方旅游喜事不断:继获得“2017年广东省旅行社行业百强社”称号后,还获得“2018年卓越品质旅行社”“2018最受游客喜爱旅行社”等荣誉。值得一提的是,这已经是大方旅游连续三年获得“广东省旅行社行业百强社”称号,成为江门本土旅行社中唯一获此殊荣的旅行社。

    据了解,旅行社要获得“百强社”荣誉,必须通过营业收入、总利润、质量监控、合同规范、游客满意率、社会责任等诸方面严格的筛选,能够进入“百强社”行列的旅行社,堪称行业翘楚。

    大方旅游之所以能屡获上述殊荣,除了坚持上述高标准之外,还与他们一如既往地奉行“人人投入、锐意品质、服务全面、重视细节”以及“我们只做放心游”的经营理念有密切关系。

    据悉,大方旅游推出“大方旅游,我们只做放心游”理念以来,大方旅游把旅游产品按众品、纯品、尚品、尊品四类进行细分。每个细分的产品都制定了相关标准,细分到什么档次的酒店、餐厅、车辆、景点、导游服务等,都有严格的要求,比如,纯品的旅游产品,在行程过程中一定不会安排购物点(包括隐性购物点);尚品的旅游产品,一定安排四星级以上的酒店。黄剑恒表示,大方旅游从产品策划,到客人参团,都严格把关,而且质量监督会全程跟进,保证客人的参团会按照购买旅游产品的服务标准执行。

    “我们的‘放心游’是整个江门旅游行业的首创,就是大方旅游·放心游五大公开承诺。”黄剑恒介绍,五大承诺为:一、保证入住行程约定的酒店,绝不降低住宿标准或以次充好,否则给予赔偿;二、保证行程约定的团餐餐标,绝不克扣餐费,否则给予赔偿;三、严格执行行程的补充协议,绝不违约,否则给予赔偿;四、保证导游服务热情周到,绝不强迫旅游者加点或购物,否则给予赔偿;五、接受旅游者的监督,对旅游团首位提出投诉并经查实为有效投诉的旅游者,奖励500元。

    黄剑恒透露,2019年,将会进一步深化“大方旅游,我们只做放心游”理念,更加细致地加强旅游要素各个环节的执行落实,策划更多更好的旅游产品,满足广大市民的出行需要。“我们秉承一切以客人的需求为出发点、一切以客人的满意度为最终目标的服务原则,为江门旅游做出我们应有的贡献。”

    B

    “私人定制”,服务更加贴心

    随着游客对旅游品质的要求越来越高,传统的一价全包产品已经不能满足他们的需求,为此,大方旅游适时推出个性化定制服务。由专业定制师策划,对旅途风险有预知评估能力,服务体贴。大方旅游拥有庞大专业的旅游专家。据统计,大方旅游经日本旅游局认证的“日本旅游专家”有23人,经澳洲旅游局认证的“澳洲旅游专家”有12人,经瑞士旅游局认证的“瑞土旅游专家”有10人,经迪拜旅游局认证的“迪拜旅游专家”有12人。

    目前,大方旅游针对江门市场在出境游的热点消费趋势,主推了在澳洲、新西兰、越南、柬埔寨、菲律宾等国家的定制游产品服务,并专门针对这几个国家成立了一支定制师队伍。当客人提出定制游的需求后,定制师会进行专门的跟进:你只需要提交你的出行需求,大方旅游定制师就会为你量身订制方案,为你的全程旅游提供24小时行中管家服务。你有任何问题,都可以随时联系行中管家,让你的旅途安心、放心。

    值得一提的是,大方旅游是本土旅行社中为数不多的打造了达人俱乐部的旅行社。据悉,达人俱乐部是大方旅游近两年成立的一个新的旅游业务板块。它区别于常规旅游的玩法,由资深玩家策划旅游线路,并做出相应攻略,深入旅游目的地,感受食、住、行、游、购、娱等方面的特色,并由旅游达人带队,为客人提供深度游、精品游和体验度高的旅游享受。这些旅游达人都是从事旅游行业超过10年的资深员工,比如达人“大方行者”,在摄影领域策划了多条深受欢迎的线路,如加拿大赏枫叶、额济纳旗胡杨林摄影之旅等,深受粉丝欢迎。

    C

    开启旅游新征程

    走进纬丰广场,乘坐电梯到12楼,映入眼帘的是“大方旅游·我们只做放心游”信心标志。入内,是一个巨大的展示厅和咖啡吧台,陈设着大方旅游近年来获得的各个奖项。简洁的木制家具,整齐的陈设,让你不觉得这是一家旅行社,仿佛走进了“网红”咖啡厅。推开咖啡厅的门走向阳台,那是一个空中花园,不仅摆设着休闲桌椅,还有各种清新的绿植及锦鲤。

    “我们希望给客人提供不同的旅游体验。”在旅游提质升级的当下,旅行社营业部承担着更多的功能,是客人消费旅游产品的第一站。黄剑恒介绍,为了提升办公和服务质量,他们的配套一应俱全,分别设有迎客大厅、多功能展示厅、咖啡厅、空中花园、会议室、开放式办公大厅、导游培训室、暖心的茶水间、员工餐厅等,首创江门旅行社一站式多功能体验服务。“比如说,在这里,我们已经策划了数场不同主题的旅游沙龙、旅游摄影展、旅游心得分享和世界各地的中西美食品尝会,还有不同形式的茶聚。为此,我们购买了一整套专业的厨房设备、咖啡机系列和音响设备。”黄剑恒表示,当客人到达新总部时,不但为了旅游的咨询报名,还可以为旅游的延伸项目提供多方面的不同体验,从而做到旅游的行程还未开始,就已经感受到旅游的乐趣。

    “大方旅游总部的乔迁是新的起点,是配合企业转型升级、产品及服务质量提升,以及企业形象提升的需要。”黄剑恒表示,大方旅游新总部将会是江门地区集旅游服务、旅游咨询、旅游体验、旅游分享、旅游资讯、旅游娱乐于一体的综合性场所,打造大方旅游无障碍的线上平台,及提供暖心的线下服务。

    大方旅游将以全新的旅游体验、贴心的服务,开启旅游新征程。

    除了门店的升级改造外,大方旅游也成为本土旅行社中最快实现网上自助下单的旅行社之一。据悉,大方旅游推出了大方官网站、大方微网站、大方微网店三种互联网模式,客人足不出户,通过手机端或PC端,就可随时随地对旅游线路进行咨询、报名,特别是微网店,在现时流行的微信社交方式上,只要打开推送的产品,线路、价格、排期一目了然,客人完全可以实行自主下单,完成旅游产品的报名及支付手续,方便、实时、快捷。

    黄剑恒透露,未来,大方旅游将继续坚持以“放心游”为载体,全面改良产品与服务,充分利用互联网技术提升营销能力,用创新及科学的手段,提高客户在出团前、行进中、回团后的便利性和愉悦度,让客人的旅途更加开心、暖心、放心。


查看详细地址  
 
总部营业部 3502888 胜利营业部 3502838 长者俱乐部 3502850
江华营业部 3166328 逸豪营业部 3166338 汇悦城营业部 3917928
外海营业部 3792796 荷塘营业部 3704886 礼乐营业部 3638992
潮连营业部 3722860 棠下营业部 3584448 新会旗舰店 6166868
司前营业部 6566618大泽营业部 6898797 双水营业部 6418898
睦洲营业部 6221835 鹤山营业部 8811383 鹤山碧桂园 8811881
开平营业部 2200188 潭江桥营业部 2200323 水口营业部 2728700
台山营业部 5589868 东方豪苑营业部5577088 海宴营业部 5388900
斗山营业部 5218358 恩平营业部 7720388 江门候机楼 3166333
新会候机楼 6102200 司前候机楼 6566622 鹤山候机楼 8811385
开平候机楼 2200188 水口候机楼 2728700
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