大方旅游－五邑品牌国际旅行社

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欧洲游须知

欢迎阁下前往欧洲这个西方文明的发源地，无论您是外出度假，遨游世界，还是商务考察，参加会议，欧洲之行一定会令您收获良多，古语有云：入乡随俗，入境问禁，与中国相隔万里的欧洲，各国的风土人情、生活习惯等均与中国相距甚远。请您仔细阅读本文，希望它能为您欧洲之旅带来方便。

集合出境出发前，请您务必检查是否带齐护照、机票、个人旅行用品等必需品，在指定的出境地点准时集合。为避免搭乘的交通班次出现问题或延误，导致同行其他成员情绪不安，请您务必准时到达集合地点，以便做好出境各项准备工作。逾时或证件不全者，自行承担一切后果，与随行工作人员或旅行社无关。出境过关时，长焦距相机及摄录机需填表申报，方便回程时备查。中国、香港出发入境卡可用中文填写，欧洲入境时，现时只有英国和法国需填写入境卡，如有困难，您的领队会提供帮助，欧洲回程时免填写出境卡。

托运行李及手提行李如航班从广州出发，您的大件行李（重量不超过20-23公斤的托运行李一件）可以从广州直接托运到欧洲目的地，中途转机不需取行李。如航班从香港出发，则需由您把大件行李带至香港机场办理托运。但请您一定不能托运证件、机票、任何种类的现金及贵重物品。由于行李会被经常搬运，所以请您事先检查您的行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品如闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响引起不必要的麻烦）根据国际航空条例，每人限携带手提行李一件，大小尺寸及重量在不同的航空公司有不同的机关规定，原则上不能太大、太重。香港机场手提行李为56cm*23cm*36cm，重量不超过6公斤）

贵重物品、各地治安出门在外，人身安全是最重要的问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有发生，尤其巴黎、米兰、罗马较为严重，国此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可用风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等也是小偷经常光顾的场所，请您千万不可大意，照看好自己的随身行李。晚上也尽量不要单独外出。

衣着简便的衣着使旅途倍感轻松写意。即干免烫的衣服和牛仔布衣服最为方便。但在一些特别场合应穿得稍为整齐，例如在夜总会，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又如前往参观教堂及皇宫时，不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，应适当准备毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并放在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛放的流质物品。同时请您参考各线路的气候简介，以便准备适合的服装。

时差、天气

时差
夏季 3月至9月	欧洲大陆	慢中国6小时
夏季 3月至9月	英国	慢中国7小时
冬季 10月至3月	欧洲大陆	慢中国7小时
冬季 10月至3月	英国	慢中国8小时

气候平均一览表（°C）及各国与中国时差表（以下资料仅供参考，如需更准确的气温情况，请于出发前参阅各大报章或电子传媒的报道。）

国家/月份	1月	2月	3月	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
奥地利	-3	0	5	10	14	18	25	19	15	10	5	0
比利时	0	2	5	8	10	18	25	20	15	10	3	0
法国	0	2	8	12	15	18	25	20	15	8	5	2
荷兰	-2	0	3	8	10	15	25	20	15	10	3	0
德国	0	2	7	10	13	18	26	20	15	10	2	0
意大利	3	5	9	15	23	27	30	28	22	15	10	5
瑞士	-2	1	4	9	13	18	26	18	14	9	4	1
英国	0	4	7	9	13	18	24	18	15	11	7	3

饮水欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开，冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水的用具。如果您怕难于适应，可准备小型保温杯，在中餐厅加满水回酒店饮用。也可在当地购买瓶装饮用水。

健康与药品俗语有云：“在家千日好，出门半日难”。出外旅游，身体健康最为重要，所以您应注意积极休息，保重身体。因为欧洲与中国相距甚远，难免会因水土不服和天气变化而令身体感到不适。欧洲的医疗费用十分昂贵，药房买药也需凭医生处方。所以本公司建议您报名参团时购买旅游意外保险，有所保障；同时建议您自备一些常用药品，如感冒药、消炎药、止泻药、晕车药药等，如果是高血压、心脏病、胃病或其它慢性病患者应准备足够的药品和相关医生处方，以备万一。

膳食在欧洲旅游，早餐一般是在酒店内用自助式西餐。原则上日耳曼语系的国家如荷兰、德国、英国等早餐较为丰富，拉丁语系的国家如法国、瑞士、意大利等较为简单，选择较少。这是各国国情所定，请您理解。正餐（午晚餐）基本是在当地中餐馆内，标准是五菜一汤、白饭、茶水、饭后水果。由于中餐馆多考虑当地西方顾客需要，饭菜可能与国内有一定差别，请多多包涵。若行程非常紧张，也有可能安排客人在机场或高速公路休息站用餐。除此之外，在某些富有地方色彩的城市，如巴黎、慕尼黑、佛罗伦萨等，如

果您想自费品尝当地特色风味西餐，可直接请您的领队代定。

住宿酒店在欧洲旅行时，旅行社出于行程上的安排考虑，酒店一般离市中心较远，有的车程可能距市区一小时以上。酒店的概念也与中国不同，主要是提供一个住宿和用餐的地方，其它配套设施较少。有些酒店的标准双人房会设置一大一小两张大小不一的床，以方便有小孩的家庭。有时则是两张单人床拼在一起，只要掀开床单，拉开即可。欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器凡标有“PAY”或“P”的按键都代需要付费，只有您按下按键，就要支付相应费用。房间桌上、小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等也同样需要付费。欧洲国家由于纬度较高，夏天凉爽，大部分酒店无冷气，但一定会有暖气。另外，您在酒店冲凉时请站在浴缸内，拉上浴帘并把它放在缸内，确保不要把水弄到地板上或弄湿地毯，否则酒店可据此罚款。还有些酒店浴室有紧急呼叫绳，没有特别需要请不要拉动此绳。早晨离开酒店时，请您务必检查是否有物品遗留在房间内，同时请预先缴清您房间所消费的酒水电话费用，把钥匙交回服务总台。

旅游用车欧洲国家一般较小，申根协议各国均取消了边境检查。因此，欧洲之行一般选用豪华型的长途旅游车做为您的交通工具，每个座位都一样舒适，所以您完全不必担心座位的前后区别。欧洲长途旅游车由一位司机驾驶，为为保证各位游客的安全，欧洲法律规定，司机需要保证每天连续9个小时的休息时间，每天开车时间也不得超过12小时（有行车纪录监控）。因此夜间要求司机加班都有可能遭到拒绝，如需加班则每人一定要支付额外小费。旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不可吃冰淇淋，不可乱丢垃圾，不可脱鞋，以维护车厢整洁，空气清新。司机停车时，因为环保法例，不允许开空调，否则会被罚款，请您理解。旅游车座位安排方面，本公司选用豪华的旅游车，设有广阔窗户，令每一位客人都有最佳观景角度，但为求，公平起见，我们将不编排固定的座位，在整个旅程中，各团友可自行轮流调换座位，使每个人都能尽赏沿途风光

现金与信用卡目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好出发时直接带上欧元。美元在欧洲各国也可自由兑换，但汇率浮动较大。如果您有宽余时间，请预先到广东发展银行或中国银行申请一张外汇信用卡或外汇转帐卡，以方便在欧洲直接消费。

电压部分欧洲及地中海国家酒店所用电压与国内相同，为220V（法国、意大利使用127V/220V；卢林堡120V／220V）。欧洲及地中海国家多用两圆脚幼插头。（英国只适用3扁脚插头）

欧洲直拨国际电话方法

00+86+20+12345678 国际拨号+国家号码+地区+电话号码

请您出发前将电话到相关电讯服务厅加开国际漫游，就可从欧洲直拨回国。以下为欧洲各主要国家电讯资费标准

地区	语音（元/分钟）				短信（元/条）
地区	拨当地	接听	拨中国大陆	拨其他国家和地区	发移动客户	发中国大陆非移动客户	发其他国家和地区
荷兰德国法国	4.99	5.99	12.99	12.99	1.99	2.04	2.89
奥地利	4.99	5.99	11.99	11.99	1.99	2.04	2.89
卢森堡	4.99	5.99	14.99	14.99	1.99	2.04	2.89
瑞士意大利	4.99	5.99	12.99	12.99	1.99	2.04	2.89
列支敦士登梵蒂冈	4.99	5.99	20.99	20.99	1.99	2.04	2.89
比利时	4.99	5.99	16.99	16.99	1.99	2.04	2.89

**139业务用户使用手册

一、 产品描述当您在境外需要拨打境内电话时，可以使用中国移动为您提供的**139业务，享受优惠的漫游通话资费。

二、 使用方法及说明 确认您已开通国际漫游功能后：

1、拨打国内手机，请拨"**139*86手机号#"。拨打国内固定电话，请拨"**139*86区号和用户号#"。
2、成功呼出后，您的手机屏幕上将显示"OK, please wait"（由于国外网络原因，目前只能显示英文），大约30秒钟后系统为您接通；如果服务失败，根据不同原因您的手机将显示下列二种信息，请查明原因后重新试拨。
1）您输入的格式不正确或被叫号码未在此服务开通范围内，显示："Sorry, wrong number."。
2）漫游网络不支持该功能，显示："Sorry, network not support"。
3、如果对方电话无法接通，您将会收到一条短消息提示您无法接通的原因
1）对方电话繁忙中或无人接听，显示："您呼叫的号码（实际号码）无法接通，请稍后再拨"。
2）对方电话号码有误，显示："您呼叫的号码（实际号码）为空号，请确认号码后再拨"。
三、 标准资费 用户使用该业务的资费统一为5.99元/分钟。
四、 特别提醒 您在使用该业务前，最好确认对方能够接听您的电话。如果您成功发出**139请求后又放弃接听电话，您无需支付任何费用。但如果对方是手机用户时, 对方需支付接听电话的费用。

各国著名产品及退税欧洲是世界上绝大多数名牌消费品发源地，从节省运费、退税等多方面考虑，欧洲正宗名牌产品一般均比国内便宜而且保证质量。只要来自非欧盟国家游客在有退税标志商店购物满一定数额，可享受退税优惠。当您在一家加入 “欧洲免税购物系统”的商店购物后,请向售货员索取一张免税支票,并协助售货员填写您的详细地址和护照号码,并一一写明所购物品,若是写在发票上,必须把发票附在免税支票的副联上.同时售货员会在免税支票写明将退回给您的增值税金额,离境通关时,将购买的物品,发票和退税表格交由海关登记检查;海关会在您的免税支票上加盖出境印章.您可以在机场,客轮站和公路边境站上欧洲免税购物中心设立的退税局站立即以现款方式退税.由于中转换机时间仓促,来不及寻找海关办事处,为了保险起见,请在启程飞机场向海关出示您购买的物品.并得到海关易印章之后,再将物品放入托运行李中。

备注：导游/全陪会给予团员全方位的协助,但退税手续之办理是必须由购物本人自行处理,所

以若客人没有及时办理,可以返回国内后,将相关的发票,免税单交由您报名当地的代理社来处理(由于牵涉需要返回欧洲过关盖章.所以需要段时间处理,敬请客人谅解)；另外相关的邮资需要游客自理。

各国购物指南及货币

	购物及产品	货币
德国	双人牌刀具、血压计、咕咕钟、仿古手枪、蔡斯望远镜、莱卡相机、皮质品、瓷器、巧克力、精美啤酒杯等	欧元
法国	香水、化装品、手袋、男女西装、名牌钢笔、丝巾、油画、领带、手表、打火机、波尔多的红葡萄酒等	欧元
荷兰	钻石首饰、木鞋、小型风车、陶瓷制品、芝士奶酪、郁金香球根、牛奶糖、菲利浦电动剃须刀等	欧元
比利时	巧克力、古董、陶器、杏仁巧克力、水晶、油画、地毯、手织通花台布、尿童像等	欧元
瑞士	优质钟表、音乐盒、巧克力、刺绣、滑雪用具、铜制品、瑞士军刀等	瑞士法郎
意大利	名牌皮衣、皮鞋、手套、皮带、钱包、水晶饰品、玻璃摆件、18K三色金饰、名牌男女服装、领带、太阳镜等	欧元
奥地利	斯华洛世奇水晶、各式巧克力音乐CD、葡萄冰酒等	欧元
列支敦士登	邮票纪念品、名牌手表等	瑞士法郎
梵帝冈	念珠、宗教圣物、邮票、纪念币等	欧元
英国	名牌服装、古董首饰、茄式羊毛、烟斗、皮鞋、爱尔兰纯羊毛制品	英镑

摄影胶卷及电池旅游摄影，其乐融融，能将旅途中的良辰美景摄入镜头留作纪念，更是不可多得的机会。但一些博物馆及夜总会内严禁摄影的，为免阻误行程秩序，预请各位尽量合作，遵从领队指示。另外绝大多数牌子的胶卷都很容易在当地买到，但价钱会很高；至于摄影器材，因为其所需的电池品种繁多，故在当地不容易买到，最好事先多购备您常用的品牌，以防万一。通常一般常用的胶卷在过X光时都不受影响（四百度胶卷或以以上则除外）。

导游及小费欧洲线路一般全程使用一位专职领队兼导游，负责照顾游客每天舟车远行，饮食起居和讲解，工作任务相对繁重。行程中，巴黎的卢浮宫、凡而赛宫，西班牙皇宫等，还有当地导游负责讲解。付小费是欧洲文化的一部分，某种意义上，它代表了对劳动者的尊重和认可，因此请您理解。前往欧洲的每一位客人从行程第一天开始都要支付每天6欧元的小费（含领队、当地导游及司机服务小费）。在欧洲乘坐出租汽车，自行外出用餐时也都要支付小费。公共洗手间有时也要付费，每次一般为0.5欧元；景点讲解员的小费一般是1欧元/人

团友责任旅游车及酒店房间内的家具、摆设等物件，若有损坏、遗失，必须自行赔偿。请紧记并及时到达随团所宣布的集合地点，以免延误观光行程（如团友未能准时登机，航空公司不会等候，同时也不承担任何责任）。

欧洲旅行主要语言文字参照

寻求帮助 HELP 飞机场 AIRPORT 火车站 RAILWAY STATION
出口 EXIT 入口 ENTRANCE 抵达 ARRIVAL
起飞 DEPARTURE 检查处 CONTROL 问讯处 INFORMATION 行李 BAGGAGE 月台 PLATFORM 加油站 FILLING STATION
时刻表 TIME-TABLE 卧铺车 SLEEP-TRAIN 洗手间 TOILET（W.C）
紧急情况 EMERGENCY 谢谢 THANK YOU 电话亭 PHONE BOX
女士 MRS/MISS/MS. 先生 MR. 　　沐浴液　　　Bath liquid
护发素　　Hair Conditioner　　　　护肤液　　　Body Lotion 风扇 Fan
洗手液　　Hand Soap 剔须水　　　Shaving Cream
请排队等候！ WAIT FOR NEXT AVAILABLE CLERK！
这是什么？WHAT IS THIS？
车费是多少钱？ HOW MUCH IS THE BUS FARE？
我刚来这城市，我迷路了。 I’M NEW IN TOWM.I’M LOST.

携带物品核对表

□ 旅游证件及身份证（正本和副本） □ 便装或牛仔装 □ 摄影机、胶卷、闪光灯和后备电池 □ 内衣裤、袜、睡衣及泳装 □ 欧元、美元或瑞士法郎及旅行支票 □ 皮鞋及运动鞋□ 电插头转换器（电压与中国同样220V） □ 化装品及润肤用品
□ 亲友地址及电话 □ 男士剃须用品□ 手提电话、充电器、开通国际漫游 □ 防风外套或大衣
□ 后备眼镜及太阳镜□ 女士西裙及套装 □ 平安药品及药物处方 □ 洗浴用品及浴帽
□ 信用卡 □ 领巾、手套 □ 旅行装电热水杯或保温杯 □ 男士西装上衣及领带
□ 梳子及电吹风筒 □ 雨衣或雨伞 □ 闹钟及电池、手电筒 □ 牙刷、牙膏及拖鞋（必须）