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协助客人处理泰国PP岛退税
信息来源： 大方旅游 发布日期：2012-02-15

    2011年2月3日，参加泰国布吉PP岛五天团时，由于泰国导游未向客人说明购买物品后如何退税及行程安排太紧，导致一位客人购买的两件珠宝合计108200泰铢无法退税，约可以退税1千多元人民币。

    我司了解到情况后，立即委派导游将客人购买的原物及证明带到泰国办理退税，因泰国机场近期对退税办理比较严格，办理退税必须是购物者本人持原件才可办理，本司未能帮客人成功办理退税。决定由团队支出￥300元，导游作为领队未能起到团队监督作用，对此也应承担相关责任，支出￥600元，合计￥900元作为客人购买珠宝后退税款退予客人。客人满意。 
    

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