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信息来源: 大方旅游 |
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发布日期:2012-02-15 |
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2011年2月3日,参加泰国布吉PP岛五天团时,由于泰国导游未向客人说明购买物品后如何退税及行程安排太紧,导致一位客人购买的两件珠宝合计108200泰铢无法退税,约可以退税1千多元人民币。
我司了解到情况后,立即委派导游将客人购买的原物及证明带到泰国办理退税,因泰国机场近期对退税办理比较严格,办理退税必须是购物者本人持原件才可办理,本司未能帮客人成功办理退税。决定由团队支出¥300元,导游作为领队未能起到团队监督作用,对此也应承担相关责任,支出¥600元,合计¥900元作为客人购买珠宝后退税款退予客人。客人满意。 |
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