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协助处理导游漏带客人上车现象
信息来源： 大方旅游 发布日期：2012-02-24

    2011年7月15日，客人参加澳门自由行一天团，按照工作人员要求于19：30前到达珠海拱北口岸集中点名，随后跟工作人员到珠海拱北口岸地下停车场乘车返江门，但因为途中路人较多且路况复杂，导致市民及其朋友跟丢了。客人后来接到工作人员电话，旅游车要开车了不能等客人，建议客人自行乘车返江门。客人认为工作人员做法不对。要求赔偿车费45元/人，4人，共180元。

    本司质监部已联系工作人员F，工作人员带领客人到上车点时行进速度有点快忽视了途中情况复杂，令4名客人走丢，工作人员有尝试致电客人让客人到上车地上车，但客人不识路，旅游车的上车点只能临时停车，不能久等，无耐工作人员再致电客人让客人自行乘车返江门。客人车费180元由工作人员F乘担，客人满意。 
    

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